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Hoje, gostaria muito de pedir a ajuda de vocês.
Como todos sabem aqui sou uma cliente fiel das principais livrarias de São Paulo. Uma delas, que tenho muito gosto em visitar, é a Livraria Cultura. E, mensalmente, costumo deixar por lá cerca de R$ 250,00 - o que anualmente representa cerca de R$ 3000,00. Um dos motivos que me leva a comprar em algum lugar é saber que essa empresa é ética e responsável com seus clientes e funcionários. Pode parecer bobagem, mas para mim importa.
Hoje, para o meu total espanto leio no jornal DCI - uma publicação séria e respeitada - que a livraria Cultura cancelou o plano de saúde de um de seus funcionários, que está afastado porque tem um câncer cerebral, já que ele estava onerando demais a empresa.
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Leia:
“Creio que salta aos olhos de qualquer um o tamanho do sofrimento pelo qual eu e minha família estamos passando. Mas a dor maior me aguardava, a pior de todas, a provinda da ganância e da falta de solidariedade do ser humano para com o próximo.
Meu tratamento de quimioterapia deixou repentinamente de ser custeado pelo meu plano de saúde, por ordem de meu empregador (Livraria Cultura, São Paulo, Avenida Paulista), para o qual trabalho desde 2005 (apesar de afastado desde abril de 2007 por razões óbvias). Segundo a empresa, o meu tratamento quimioterápico onera-a por demais (diminuindo os seus lucros).
A empresa concedeu-me então a opção absurda e imoral de custear os honorários de advogado para que eu acionasse judicialmente o Estado para fornecer a quimioterapia oral. Proposta obviamente recusada. O diretor presidente da Livraria Cultura, Sérgio Herz, não satisfeito, ligou para a minha esposa e agrediu-a de tal forma que ela chorou copiosamente por muito tempo. Aos berros, chamou-a de mesquinha e de preconceituosa.”Leia a carta completa no site do DCI: Uma história de horror e a tragédia dos planos de saúde
Pois bem meus amigos, como bem disse o início do texto, é realmente uma história de horror. Uma empresa que cancela o plano de saúde de seu funcionário, na hora em que ele mais precisa, não merece que eu coloque meus pés por lá. Como consumidora, a partir de hoje, deixo de ser cliente da Livraria Cultura, no qual tenho até “cartão fidelidade”. Passo a comprar a partir de agora apenas com a Saraiva e a Siciliano, suas grandes concorrentes. Não compactuo com empresas que não respeitam seus funcionários.
Creio que todos nós, como consumidores, deveríamos DIZER NÃO para este tipo de atitude. Até porque somos NÓS que sustentamos o lucro destas companhias. PORTANTO, NÓS TAMBÉM PODEMOS DEIXAR DE DAR ESTE LUCRO.
Certamente, meus R$ 3000,00 não farão a menor diferença para a Livraria Cultura. Porém, creio que se todos nós, em campanha, assumir essa mesma postura, contra esta atitude incompreensivel de uma empresa, podemos sim significar um grande prejuízo. E, portanto, quem sabe, o senhor Sérgio Herz, presidente da empresa, passe a reconsiderar o pagamento integral do tratamento de seu funcionário Leonardo Cuisse Araújo.
É lamentável que isso ainda ocorra no Brasil, ainda mais vindo de uma “casa de cultura”. Eu acredito verdadeiramente que LUCRO e HUMANIDADE podem caminhar juntos no mundo dos negócios. Depende também que nosso olho esteja bem aberto para este tipo de atitude.
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VOCÊ PODE ME AJUDAR?
É simples. Se quiser dizer NÃO também ao comportamento da Livraria Cultura, deixe seu nome aqui, junto ao meu, para que eu envie na próxima semana uma carta à empresa, dizendo que NÓS CLIENTES DA LIVRARIA CULTURA, não aprovamos essa atitude. E, portanto, só passaremos a comprar novamente na empresa quando ela repensar a atitude com seu funcionário.
Se você também tiver um blog, pode me ajudar a divulgar essa campanha. Já vimos como a internet pode mobilizar muita gente. Coloque o selo acima e vamos bater o pé contra isso.
Se há uma coisa que realmente abomino é empresa que não tem humanidade com seus funcionários. Especialmente em casos de saúde, hora em que a pessoa está mais fragilizada.
Me ajudem. Pleaseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee!
beijos. obrigado!!!
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EU NÃO COMPRO MAIS NA LIVRARIA CULTURA
Enquanto ela não voltar a custear o tratamento de seu funcionário Leonardo Cuisse Araujo
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E você?
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ATUALIZAÇÃO
Pessoal, agradeço às pessoas que estão me enviando email e deixando comentários aqui ou colocando o selo em seus blogs. Enviei hoje à tarde um email para a assessora de imprensa da Livraria Cultura, pedindo um posicionamento (email abaixo). Vou deixar também o email da assessora aqui, para quem quiser, enviar um email pedindo o posicionamento, como cliente. Com a assessoria de imprensa é mais fácil chegar à direção da empresa do que os habituais Serviços de Atendimento ao Consumidor.
O nome da assessora de imprensa é Thais Arruda e o email é thais.arruda@livrariacultura.com.br
vamos pedir um posiconamento!
beijos e obrigado novamente a todos.
Sobre a Livraria Cultura De: K. - Incompletudes (incompletudes@hotmail.com) Enviada: quinta-feira, 8 de maio de 2008 20:15:59 Para: thais.arruda@livrariacultura.com.br Oi Thais, boa tarde
Li a informação hoje no jornal DCI que a Livraria Cultura suspendeu o plano de saúde a um de seus funcionários. http://www.dci.com.br/noticia.asp?id_editoria=5&id_noticia=227035#d
Gostaria de saber se a informação procede (já que creio que o DCI não publicaria se o fato não tivesse sido checado). E, qual o posicionamento da empresa em relação ao assunto. Se vão reconsiderar da infeliz decisão.
Como jornalista, blogueira e especialmente como cliente da Livraria Cultura senti um enorme desapontamento em relação à questão.
Espero que sejam tomadas providências. Gostaria, por favor, de saber o que será feito em relação ao tema.
Enquanto isso, tomo a liberdade de colocar um protesto em meu blog sobre o assunto. Estou suspendendo qualquer tipo de compra na Livraria Cultura e pedindo aos meus amigos que façam o mesmo. Meu blog em 8 meses já passou de 111 mil acessos.
http://incompletudes.wordpress.com/2008/05/08/diga-nao-a-livraria-cultura/
Estou pedindo para que os leitores do blog entrem em contato também com a Cultura.
Como jornalista, que atua na área de economia, também acessarei os veículos de comunicação no qual trabalho.
Gostaria que você, como assessora de imprensa do grupo, avisasse a direção sobre esta questão.
Fico no aguardo de um retorno, sobre a posição da empresa.
Deixo em observação, que qualquer atitude que retrate o posicionamento da Livraria Cultura em relação ao seu funcionário será considerada e igualmente valorizada em meu blog. Sendo o protesto retirado imediatamente caso algo seja feito para tal retratação.
Esse email também será publicado por lá.
Obrigado.
K.
Blog Incompletudes.
RESPOSTA DA LIVRARIA CULTURA
RES: Sobre a Livraria Cultura
De: Thais Arruda (thais.arruda@livrariacultura.com.br)
Enviada: quinta-feira, 8 de maio de 2008 20:24:18
Para: K. - Incompletudes (incompletudes@hotmail.com)Prezada jornalista,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a acusação feita por Leonardo Cuisse Araújo em carta publicada no DCI de quinta-feira, 8 de maio de 2008, na coluna assinada por Sebastião Nery. Leonardo é funcionário da Livraria Cultura e está afastado desde abril de 2007 por motivos de saúde. Ele iniciou tratamento médico contra um câncer em agosto do ano passado e teve todos os custos cobertos pela seguradora de saúde com a qual a Livraria Cultura mantém contrato desde abril de 2006. Como a quimioterapia oral (uso do medicamento Temodal) prescrita para Leonardo não tinha cobertura do plano de saúde, conforme cláusula contratual, e seu custo era extremamente elevado, a Livraria Cultura decidiu arcar com esta despesa para que Leonardo pudesse seguir seu tratamento adequadamente. A Livraria Cultura pagou a quimioterapia oral de Leonardo por seis meses e, neste período, se ofereceu para pagar os honorários de um advogado para que ele acionasse judicialmente o Estado para receber dele o medicamento. Afinal, este é um direito constitucional de todo cidadão brasileiro. O funcionário não quis acionar o Estado, sem qualquer justificativa. Mas, em março de 2008 a Livraria Cultura descobriu o porquê. Leonardo já havia acionado o Estado e, através de uma tutela antecipada, já tinha assegurado o direito de receber o Temodal gratuitamente. Dessa forma, tornara-se desnecessário o fornecimento do medicamento pela Livraria Cultura, o que era feito por mera liberalidade.
Diferentemente do que o Leonardo afirma, ele continua associado ao referido plano de saúde. A Livraria Cultura também não mudou de plano de saúde, como Leonardo menciona em sua carta. A seguradora apenas trocou a rede credenciada e, inclusive, Leonardo dispõe agora de duas redes de atendimento, a própria da seguradora e uma rede terceirizada com cobertura nacional. Ou seja, Leonardo continua tendo todo seu tratamento pago pela seguradora e ainda tem o direito de receber a medicação prescrita pelo Estado.
A Livraria Cultura é uma empresa idônea e todos os comprovantes necessários para a verificação da veracidade do que afirmamos nesta carta estão disponíveis em nossa sede, como a tutela do Estado e a apólice em vigor de seu plano de saúde. O seguro saúde empresarial contratado pela Livraria Cultura está de acordo com a Lei 9656/98 e cumpre todas as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Sem mais,
Livraria Cultura S.A
NÃO ME CONVENCEU. TE CONVENCEU???
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